Voick のアプリについて、よくいただく質問をまとめました。ここで解決しない時は、お問い合わせからご連絡ください。
アカウント・データ
無料プランでできることは？
無料プランでも、公式のレッスンと歌声診断を使えます。次の回数・機能には上限があります。
- レッスンは 1 日に決まった回数まで。今日の残りの回数は、コースタブの輪で見られます。回数は毎日もどります
- 歌声診断は、診断ごとに 1 日 1 回まで
- マイレッスンは 3 個まで作れます
プレミアム限定のレッスン、レッスンのキーの変更、録音を残して聞き返すこと、詳しい分析（声に含まれる倍音）は、プレミアムプランで使えます。
機種変更・アプリの入れ直しで、データを引き継ぎたい
レッスンの記録・歌声診断の結果・作ったマイレッスンは、アカウントに紐づけてサーバーに保存しています。新しい端末では、スタートの画面の「アカウントをお持ちの方」から同じアカウントにログインすると戻ります。
ゲストのまま使っている方は、機種変更の前に必ずアカウント連携をしてください。 メニュー →「アカウント連携」で、メールアドレスとパスワードを登録します。連携しないままアプリを削除したり機種を変えたりすると、記録に戻れなくなります。
録音は端末の中にだけ保存しています。別の端末へは移せませんのでご注意ください。
パスワードを忘れました
- スタートの画面の「アカウントをお持ちの方」をタップ
- ログインの画面の「パスワードを忘れた方」をタップ
- 登録したメールアドレスを入れて「メールを送る」をタップ
- 届いたメールのリンクを開いて、新しいパスワードを決める
メールが届かない時は、迷惑メールのフォルダも見てください。
アカウントを削除したい
メニュー →「アカウント削除」から削除できます。レッスンの記録と録音・歌声診断の結果・作ったマイレッスン・振り返りメモ・ユーザー名と設定が消え、元に戻せません。
アカウントを削除しても、プレミアムプランは解約されません。 先に「プレミアムプランを解約したい」の手順で解約してください。
アプリをすでに削除していて、アプリの中から削除できない時は、お問い合わせからご依頼ください。
表示の言語を変えたい
メニュー →「言語」で、「端末の言語に合わせる」「日本語」「English」から選べます。レッスンの名前・説明・歌詞は、翻訳があるものだけ切り替わり、翻訳がないものは日本語のまま出ます。
レッスン・声と音
声が拾われない・音程の線が出ない
音程の解析は、一定以上の大きさの声に対して行います。十分な大きさで声を出してください。それでも出ない時は、次を確かめてください。
- マイクの許可：端末の設定で、Voick にマイクの使用を許可しているか（iPhone は「設定」→「Voick」→「マイク」、Android は「設定」→「アプリ」→「Voick」→「権限」→「マイク」）
- マイクの感度：レッスンの画面の上の設定（歯車）→「レッスンの設定」の「マイクの感度」を上げる
- 使っているマイク：同じ「レッスンの設定」の「使っているマイク」から「自動」か「本体のマイク」を選ぶ
録音中・再生中は、レッスンの設定を開けません。止めてから開いてください。
音程が正しく解析されない
Voick の音声の解析は、次のような時に正しく行われないことがあります。
- まわりの雑音が大きい所での録音
- とても低い音・とても高い音
- 子音
- エッジボイスなど、特殊な発声
音が出ない・音が小さい
- 端末の音量が下がっていないか確かめてください
- レッスンの画面の「BGM」「あなたの声」「先生の声」がオフになっていないか確かめてください
- 「レッスンの設定」の「音量」が下がっていないか確かめてください。「初期値に戻す」で元に戻せます
- 先生の声（お手本）は、キーによっては入っていません。「レッスンのキー」で点のあるキーに入っています
- 直らない時は、アプリを終了して起動し直してください
声と譜面がずれる・正しく採点されない
音が鳴ってから声が拾われるまでの時間は、端末とイヤホンの組み合わせで変わります。ずれると、正しく歌っても点が下がります。メニュー →「音ズレ補正」（またはレッスンの設定の「ズレ補正」）で合わせてください。
- スピーカーの時は、短い音を鳴らしてマイクで拾い、自動で合わせます。静かな所で、端末の音量を上げて始めてください
- イヤホンの時は、クリックに合わせて手をたたいて合わせます
- うまく合わない時は「詳しく合わせる」から手で合わせられます
- イヤホンを変えた時など、組み合わせを変えた時はもう一度合わせてください
録音を聞き返した時に、自分の声が伴奏とずれて聞こえる時は、レッスンの設定の「録音の再生のズレ」で合わせます。
Bluetooth のイヤホンで使えますか
使えます。ただ、Bluetooth のイヤホンは音が遅れて届くため、ずれが大きくなります。「音ズレ補正」で合わせてから使ってください。ずれが小さいのは有線のイヤホンです。
「使っているマイク」で Bluetooth のイヤホンのマイクを選ぶと、通話用の接続に切り替わり、イヤホンの音質が下がります。音質を保ちたい時は「本体のマイク」を選んでください（iPhone では「自動」のままだと、イヤホンのマイクが選ばれることがあります）。
レッスンのキーが高すぎる・低すぎる
メニュー →「設定音域」で、「男性向け音域」（低めのキー）か「女性向け音域」（高めのキー）を選べます。選んだキーで、すべての公式レッスンが始まります。
プレミアムプランでは、「レッスンの設定」の「レッスンのキー」で、レッスンごとに半音ずつ上げ下げできます（−5〜+5）。変えたキーは、次に同じレッスンを開いた時も残ります。
レッスンに受講期限はありますか
レッスンに受講期限はありません。プレミアム限定のレッスンは、プレミアムプランの有効期限が切れると使えなくなります。
プラン・お支払い
プレミアムプランを解約したい
プレミアムプランは、ストアのサブスクリプション（定期購入）として自動で更新されます。自動更新を止めるには、お使いの端末のストアで解約の手続きを行ってください。アプリやアカウントを削除しても解約にはなりません。
※有効期限の 2 日前までに手続きを行ってください。解約した後も、支払い済みの期間が終わるまではプレミアムプランを使えます。
iPhone・iPad（App Store）
- 「設定」アプリを開き、一番上のご自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「Voick」をタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ（下にスクロールすると表示される場合があります）
「キャンセル」のボタンが表示されない場合や、期限切れの案内が赤い文字で表示されている場合は、すでに解約されています。くわしくは Apple の「Apple のサブスクリプションを解約する」をご覧ください。
Android（Google Play）
- 「Play ストア」アプリを開き、右上のプロフィールのアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ（Google Play の定期購入のページからも開けます）
- 「Voick」をタップ
- 「定期購入を解約」をタップし、画面の案内に従って手続きを完了
くわしくは Google の「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」をご覧ください。
購入したのにプレミアムにならない
メニュー →「会員ステータス」を開き、画面の下の「購入を復元」をタップしてください。購入した時と同じストアのアカウント（Apple ID・Google アカウント）で端末にサインインしている必要があります。通信の状態も確かめてください。それでも直らない時は、お問い合わせからご連絡ください。
iPhone と Android で、プランを引き継げますか
同じ Voick のアカウントにログインすれば、もう一方の端末でもプレミアムプランを使えます（ゲストの方は、先にアカウント連携をしてください）。解約やお支払いの管理は、購入したストアで行います。
解決しない時は
アプリのメニュー →「お問い合わせ」か、お問い合わせのページからご連絡ください。