レッスンに受講期限はありますか
レッスンに受講期限はありません。プレミアムプラン限定のレッスンについては、プレミアムプランの有効期限が切れると利用できなくなります。
ピッチ解析がされません
ピッチの解析は、一定以上の音量の音声に対して実施されます。十分な音量で発声してください。また、マイクの感度が低い場合は、「設定」タブの「マイクボリューム設定」より、マイクボリュームをあげることができます。
ピッチ解析が正しく行われません
Voickの音声解析処理は、以下の状況では正しく実施されない可能性があります。
- 雑音の多い環境下での録音
- 低い音程の解析
- 高い音程の解析
- 子音の解析
- エッジボイスなど、特殊な発声法の解析
録音時、スピーカーの音が小さくなってしまう
iOS版のVoickでは、音声の再生方法に２種類のモードを設けています。
イヤホンモード
iOSではハウリング防止のため、マイクを起動している時は、イヤースピーカー(電話で使用するスピーカー)から音が流れる仕組みになっています。ですので、イヤホンを接続して利用することを推奨しております。イヤホンモード使用中にイヤホンを外すと、マイクを起動している際は、イヤースピーカーから音が流れるため、ボリュームが極端に小さくなってしまいます。
ヘッドホンモード
イヤホンを利用せずにVoickを利用するには、スピーカーモードを利用します。このモードでは、強制的に通常のスピーカーから音を流すことができます。しかし、音声の録音精度、解析精度に影響が出る場合があります。
音が再生されません
音声が再生されない場合、以下をご確認ください。
- 音声がOFFになっていないかご確認ください。音声OFFになっている場合は、赤枠内をタップすることでON,OFFを切り替えることができます。
- 設定画面にて、音量が0になっていないかご確認ください。
- スマートフォンがマナーモードになっていないか、ご確認ください。マナーモードでは音声が再生されない場合がございます。
- アプリを起動したまま、イヤフォンに接続したり、イヤフォンを外したりしていないか、ご確認ください。
- 上記でも解決しない場合は、一度アプリを落とし、再起動してください(イヤフォンを使用する場合は、イヤフォンに接続したまま起動してください)
新しい端末にデータを引き継ぎたい
Voickのレッスンログデータや診断データは、アカウントに紐づいてサーバー上に保存されています。新しい端末に切り替えた際は、再度同一アカウントにログインいただくことで、過去のデータを復元することができます。
一方、録音データは端末のアプリ内に保存しております。そのため、端末を切り替える場合は録音データの移行はできませんのでご注意ください。
プレミアムプラン・スポンサープランを解約したい
プレミアムプラン・スポンサープランは、ストアのサブスクリプション（定期購入）として自動で更新されます。自動更新を止めるには、お使いの端末のストアで解約の手続きを行ってください。アプリを削除しても解約にはなりません。
※有効期限の2日前までに停止手続きを行ってください。解約した後も、支払い済みの期間が終わるまではプランの機能を使えます。
iPhone・iPad（App Store）
- 「設定」アプリを開き、一番上のご自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「Voick」をタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ（下にスクロールすると表示される場合があります）
「キャンセル」のボタンが表示されない場合や、期限切れの案内が赤い文字で表示されている場合は、すでに解約されています。くわしくは Apple の「Apple のサブスクリプションを解約する」をご覧ください。
Android（Google Play）
- 「Play ストア」アプリを開き、右上のプロフィールのアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ（Google Play の定期購入のページからも開けます）
- 「Voick」をタップ
- 「定期購入を解約」をタップし、画面の案内に従って手続きを完了
くわしくは Google の「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」をご覧ください。